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ARIS Process Performance Manager

Unternehmensweites Prozesscontrolling dauerhaft etablieren

In vielen Unternehmen setzt sich die Erkenntnis durch, dass die Sammlung von Kennzahlen ohne eine Verbindung zu den Prozessen nicht zu einer Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit führt. Traditionelles Business Intelligence wird deshalb durch Anwendungen ergänzt, die analytische Funktionalitäten mit dem Monitoring von Geschäftsprozessen verbinden.

ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) ist ein Werkzeug zum Monitoring und der Analyse der Performance und Struktur von Unternehmensprozessen. ARIS PPM optimiert kontinuierlich die internen und externen Abläufe und leistet somit einen entscheidenden Beitrag für den Geschäftserfolg. Die Software wird von Fachabteilungen auch zur Überwachung von Service Level Agreements zentraler Kernprozesse erfolgreich eingesetzt bei Auftragsbearbeitungsprozesse, Beschaffungsprozesse, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse, Transport- und Logistikprozesse, Kreditbearbeitung und Wertpapiergeschäfte im Finanzbereich sowie Neuantragsgeschäfte und Schadensmanagement in Versicherungen.

Zur Berechnung und Aufbereitung von Prozesskennzahlen ist eine IT-Unterstütztung des zu untersuchenden Prozesses notwendig. Diese Daten werden mittels ETL-Technologie aus dem Quellsystem (Bsp.: ERP, CRM, SCM) extrahiert, transformiert und im Process Warehouse des ARIS PPM gespeichert. Es stehen zahlreiche Adapter zur Extraktion zur Verfügung.

Einzigartig sind die ARIS PPM Funktionalitäten, um Ist-Prozessmodelle auf Grundlage von Anwendungssystemdaten automatisch zu visualisieren und damit ein Soll/Ist-Benchmarking von Abläufen durchzuführen.

Ihr Nutzen:

  • Transparente Prozessleistung von End-to-End-Prozessen
  • Messung der Prozess-Performance (Mengen, Zeiten, Kosten, Qualität)
  • Flexible und intuitive Adhoc-Analysen
  • Lückenlose Planwert- und Statusüberwachung
  • Effizientes Frühwarnsystem von erfolgskritischen Kennzahlen
  • Kommunikations- und Aktivitätsanalyse von Abteilungen und Fachbereichen
  • WYSIWYG-Reporting Engine
  • Enge Integration mit ARIS Performance Dashboard

Screenshots

Interaktive Process Performance Dashboards
Performance Dashboard

Interaktive Process Performance Dashboards
Das integrierte Dashboard (ARIS Performance Dashboard) bietet eine attraktive und managementgerechte Aufbereitung der Prozessmonitoring-Ergebnisse. Die Kombination von Prozesslandkarten mit der Darstellung der zugehörigen Kennzahlen erlaubt eine intuitive Sicht auf die aktuelle Performance-Situation des Unternehmens. State-of-the-Art- Visualisierungstechnologien ermöglichen es auch dem ungeübten Anwender, von einer aggregierten Gesamtsicht bis zu den Ursachen für Zielabweichungen zu navigieren. Relevante Kennzahlen und Auswertungen können intuitiv eingeblendet und gespeichert werden.

Advanced Analysis zur Aufdeckung von Schwachstellen
ARIS PPM Startbildschirm

Advanced Analysis zur Aufdeckung von Schwachstellen
Mit automatisierten Analyseverfahren unterstützt das Modul Advanced Analysis die Prozessverantwortlichen bei der Suche nach Vorgängen mit Optimierungspotenzial. Einfach zu bedienende Assistenten garantieren eine zeitsparende Durchführung von Analysen zur Aufdeckung von verborgenen Schwachstellen (z.B. Erkennung von Ausreißern, großen Schwankungsbreiten, Kombinationen von Dimensionen). Auf Basis dieser Analysen können Optimierungspotenziale schnell abgeleitet werden.

In die Organisation hineinschauen: Kommunikations- und Organisationsanalyse
Organisationsanalyse mit ARIS PPM

In die Organisation hineinschauen: Kommunikations- und Organisationsanalyse
Für die Optimierung von Abläufen und Strukturen ist nicht nur die Betrachtung einzelner Prozessschritte von Bedeutung. Vielmehr rücken bei räumlich verteilten Unternehmen auch Fragen der organisatorischen Analyse in den Mittelpunkt. Mit Hilfe der Aktivitäts- und Kommunikationsanalyse werden die Beziehungen von Organisationseinheiten zu Mitarbeitern und die Verbindung zwischen Aufbauorganisation und Prozessbearbeitung transparent gemacht.

Automatisierte Analysen durch „Re-Konstruktion“ der Ist-Prozesse
Automatische Generierung der Ist-Prozesse

Automatisierte Analysen durch „Re-Konstruktion“ der Ist-Prozesse
In der Regel sind unterschiedliche IT-Systeme im Einsatz, um einen Kernprozess „End-to-End“ zu unterstützen. ARIS PEM ist in der Lage, aus Kombination der prozessrelevanten Daten unterschiedlicher IT-Systeme (z.B. ERP, CRM, Workflow, Legacy-Systeme etc.) die Abarbeitung jedes einzelnen Geschäftsvorfalls von Anfang bis Ende zu rekonstruieren. Neben der grafischen Visualisierung jedes Einzelfalls (z.B. als Prozesskette) wird damit die Berechnung von Kennzahlen (wie z.B. Durchlaufzeit, Termintreue, Lieferfähigkeit, Reaktionszeit, Prozesskosten, Änderungshäufigkeit etc.) möglich.

Funktionsreicher Prozesscontrolling-Analyse Client
ARIS PPM Analyse Client

Funktionsreicher Prozesscontrolling-Analyse Client
Zur detaillierten Analyse von Zusammenhängen innerhalb der aufgezeichneten Ist-Prozesse kann der Analyse Client mit umfangreichen OLAP (Online Analytical Processing) Funktionen genutzt werden. Mehr als 18 verschiedene Charttypen, diverse Process Mining Algorithmen sowie zahlreiche Office-kompatible Export- und Import-Schnittstellen runden das Portfolio der analytischen Applikation ab.