Insurance
Asiakaspalvelun uudelleenmäärittely
Laatu- ja kustannustietoiset asiakkaat uudelleenmäärittävät jatkuvasti vakuutusalan tuote- ja palveluvaatimuksia. Globalisaatio, lakisääteisten vaatimusten muuttuminen ja uusien kilpailijoiden tulo markkinoille ovat vain joitakin esimerkkejä alan keskeisistä ajankohtaisista haasteista.
Perinteikkäät, arvostetut yritykset yhdistyvät kansainvälisiksi monialayrityksiksi. Prosessinhallinnan kustannustehokkuus ja kasvava riskienhallintatarve ovat vakuutusyhtiöiden kannalta yhä merkittävämpiä tekijöitä.
IDS Scheerin vakuutusalalle suunnattu palveluvalikoima on kattava joten voimme auttaa yrityksiäkohdentamaan prosessinsa uudelleen säännellyssä ympäristössä ja parantamaan tehokkuuttaan. Vakuutusasiantuntijamme tarjoavat strategista ja prosessiperusteista konsultointia ja tukevat dynaamisen, asiakaslähtöisen vakuutusyhtiön tarpeisiin tarkoitetun tietotekniikan kehittämistä ja käyttöönottoa.
Olemme toteuttaneet lukuisia onnistuneita projekteja ensivakuutusten ja jälleenvakuutusten sekä sairausvakuutusten aloilla, mikä takaa innovatiiviset ja parhaisiin käytäntöihin perustuvat ratkaisut. IDS Scheerin vakuutusalalle suunnatuissa konsultointipalveluissa noudatetaan ainutlaatuista ARIS Value Engineering menetelmää, ja niitä täydennetään ARIS Platform for Process Excellence valikoimaan kuuluvilla ratkaisuilla.
Tarjolla on entistä merkittävämpiä kilpailuetuja:
- Liiketoimintaprosessien hallinta ja uudelleensuunnittelu
- Avainsuoritusindikaattoreihin perustuva prosessin tehokkuuden arviointi
- Organisatorinen konsultointi
- Tuottavuus- ja henkilöstötarveanalyysit
- Prosessien, prosessikustannusten ja toimintojen analysointi
- Fuusion jälkeinen integrointi
- Vaatimustenmukaisuuden hallinta ja riskienhallinta
- Tuotteiden, sopimusten ja valitusten hallinta
- Asiakassuhteiden hallinta ja asiakaspalvelu
- Kiinteistöjen hallinta
- Käyttöomaisuuden hallinta
- Yksilöllisten ohjelmistojärjestelmien suunnittelu ja toteutus
- Tietotekniikkastrategia, tietotekninen valvonta ja tietojärjestelmien hallinta
- Yrityssovellusten integrointi
- SAP-järjestelmien toteutus