ARIS Application Services
Grâce aux centres de service dédiés au support des applications (Application Service Centers), IDS Scheer propose le support de ses experts pour toutes les demandes relatives à ARIS Platform et aux processus. Ces services reposent sur l'existence d'un centre de service dédié qui traite toutes les demandes entrantes.
De plus, nos équipes améliorent en continu vos applications en modifiant et en optimisant les applications et processus entretenus, supportés. Les experts qui la composent apportent également des modifications fonctionnelles étendues et améliorent l'application.
Support Applicatif
IDS Scheer apporte son aide avec, pour premier objectif, la disponibilité continue de l'application et sa fonctionnalité définie. Les défauts sont analysés et une assistance générale est fournie aux utilisateurs clés.
Offres Support Applicatif :
- Centre de service
- 1er, 2ème et 3ème niveau de support
- Questions sur la démarche
- Erreurs de manipulation de la part de l'utilisateur
- Gestion d'incidents et de problèmes
Maintenance et améliorations métiers
Les Application Services fournissent non seulement une assistance au quotidien mais améliorent également en continu vos processus d'entreprise. Des changements mineurs faciles à mettre en œuvre et des personnalisations améliorent la souplesse de l'entreprise et l'efficacité du système et du processus implémenté.
Offres relatives à la maintenance et à l'amélioration métier :
- Questions ad hoc
- Nouveaux rapports
- Personnalisations, changements et modifications
- Autorisation, nouveaux rôles
- Formations
Application Projects
Les Application Projects comprennent des modifications et des améliorations permettant d'ajouter ou de modifier la fonctionnalité, ainsi que des améliorations de l'environnement existant, avec un effort d'implémentation allant au-delà de la maintenance générale et des améliorations liées au métier de l'entreprise.
Offres Application Projects :
- Améliorations fonctionnelles
- Nouvelles fonctionnalités
- Nouvelles solutions