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ARIS Process Performance Manager

Surveiller et Analyser les Processus de l'Entreprise

De nombreuses entreprises se rendent compte que collecter des KPIs sans les lier à des processus ne permet pas d'augmenter l'efficacité ni la satisfaction des clients. Des applications qui relient des fonctions analytiques à la surveillance des processus permettent d'améliorer l'intelligence d'entreprise conventionnelle.

ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) est un outil qui permet aux entreprises de surveiller et d'analyser la performance et la structure de leurs processus. ARIS PPM optimise continuellement les flux de travail internes et externes apportant ainsi une importante contribution au succès de l'entreprise. Le logiciel est utilisé avec succès par des services isolés pour surveiller les accords de niveau de service relatifs à des processus centraux comme le traitement des commandes, l'acquisition, la maintenance et la mise à niveau, le transport et la logistique, le traitement des emprunts et les transactions de titres dans le secteur financier, les nouvelles demandes d'assurance et la gestion des réclamations.

Pour calculer et présenter les KPIs, le processus à analyser nécessite un support informatique. En utilisation la technologie ETL, ces données sont d'abord extraites du système source (par ex., ERP, CRM ou SCM), puis transformées et enfin mémorisées dans ARIS PPM Process Warehouse. Plusieurs dispositifs d'adaptation sont disponibles pour l'extraction.

La fonctionnalité unique ARIS PPM permet aux utilisateurs de visualiser automatiquement des modèles de processus actuels basés sur les données du système d'application et d'exécuter une référenciation cible/actuelle des flux de travail.

Points Forts :

  • Extraction et visualisation des données de processus à partir des systèmes d’Information (par ex. ERP, CRM, SCM)
  • Client d'analyse aux multiples fonctions pour la surveillance du processus
  • Editeur de rapport WYSIWYG pour des rapports d'entreprise périodiques
  • Tableaux de bord de performance interactifs avec fonctionnalité drill-down
  • Gestion SLA basée sur le processus avec une notification d'erreur automatique

Capture d’Ecran

Performance Dashboard

Tableaux de bord interactifs de performance de processus
ARIS Performance Dashboard intégré est un outil attrayant axé sur la gestion permettant de présenter des résultats de surveillance de processus. La combinaison de cartes de processus et d'informations KPI associées offre une vue intuitive de la performance actuelle de l'entreprise. De plus, la technologie de visualisation ultramoderne permet aux utilisateurs non experts de naviguer d'une vue d'ensemble regroupée aux raisons des écarts par rapport aux objectifs planifiés. Des KPIs et des évaluations pertinentes peuvent être affichés et mémorisés de manière intuitive.

ARIS PPM, Clients d’analyse

Client d'analyse aux multiples fonctions pour la surveillance du processus
Grâce à sa fonctionnalité Online Analytical Processing (OLAP) complète, le client d'analyse peut être utilisé pour des analyses approfondies des relations au sein des processus enregistrés. Le portefeuille des applications analytiques est complété par 18 types de tableaux, différents algorithmes d'extraction de processus et une série d'interfaces d'importation et d'exportation compatibles avec Office.

Analyse organisationnelle avec ARIS

Aperçus organisationnels : communication et analyse organisationnelle
Outre l'examen des étapes de processus individuelles, l'analyse organisationnelle est une condition clé permettant d'optimiser les flux de travail et les structures dans des entreprises réparties sur plusieurs sites. Les relations entre les unités organisationnelles et les employés et la relation entre la structure organisationnelle et l'exécution du processus peuvent être révélées en utilisant les capacités d'analyse de l'activité et de la communication.